Politique de Confidentialité

Introduction

WorkZen Systems Inc. (« WorkZen », « nous », « notre » ou « nos ») exploite https://www.workzen.io (le « Site Web ») et fournit un logiciel de gestion des services sur le terrain (le « Service »). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre Site Web ou utilisez notre Service. En accédant à notre Service ou en l'utilisant, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser notre Service.

Renseignements que Nous Collectons

Nous collectons les renseignements que vous nous fournissez directement, les renseignements que nous obtenons automatiquement lorsque vous utilisez notre Service, et les renseignements provenant de sources tierces. Cela comprend :

• Renseignements Personnels : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l'entreprise et informations de facturation lorsque vous créez un compte ou vous abonnez à notre Service.
• Données d'Utilisation : Informations sur la façon dont vous accédez à notre Service et l'utilisez, y compris les informations sur l'appareil, les adresses IP, les types de navigateurs, les pages visitées et le temps passé sur les pages.
• Données Client : Informations que vous saisissez dans notre Service concernant vos clients, travaux, horaires et opérations commerciales (collectivement, les « Données Client »).
• Données de Communication : Enregistrements de vos communications avec nous, y compris les demandes de support, les commentaires et les demandes de renseignements.
• Données Analytiques : Informations collectées par le biais de témoins (cookies), de balises Web et de technologies similaires pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer notre Service.

Comment Nous Utilisons Vos Renseignements

Nous utilisons les renseignements que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre Service, y compris le support client et l'assistance technique.
• Traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris les factures et les confirmations de paiement.
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages administratifs.
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service à la clientèle.
• Analyser les tendances et les préférences d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités.

Fournisseurs de Services Tiers

Nous partageons vos renseignements avec des fournisseurs de services tiers qui effectuent des services en notre nom :

• Services Analytiques: Google Analytics, Cloudflare Analytics et Facebook Pixel pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre Site Web et notre Service.
• Processeurs de Paiement: Stripe et PayPal pour traiter les paiements d'abonnement de manière sécurisée. Nous ne stockons pas les informations complètes de carte de crédit sur nos serveurs.
• Hébergement Infonuagique: Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés au Canada afin d'assurer la conformité avec les lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

Conservation des Données

Nous conservons vos renseignements personnels et vos Données Client aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir le Service. Après la résiliation du compte, nous conserverons certains renseignements selon les exigences légales ou à des fins commerciales légitimes, telles que le règlement de différends et l'application de nos accords. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées en nous contactant à support@workzen.io.

Vos Droits et Choix

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir certains droits concernant vos renseignements personnels :

• Accès et Portabilité : Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et recevoir une copie dans un format portable.
• Rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.
• Suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions.
• Opposition : Vous opposer à notre traitement de vos renseignements personnels à certaines fins.
• Retrait du Consentement : Retirer votre consentement lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter les renseignements personnels.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Toutes les données sont stockées sur des serveurs canadiens avec des protocoles de chiffrement et de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

Transferts Internationaux de Données

Bien que notre stockage de données principal soit au Canada, certains de nos fournisseurs de services tiers peuvent traiter des données à l'extérieur du Canada. Lorsque nous transférons des renseignements personnels à l'international, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place pour protéger vos renseignements conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Nous Joindre

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :