Politique de Remboursement et d'Annulation

Forfait Gratuit

Notre forfait gratuit à vie ne nécessite aucun paiement et peut être utilisé indéfiniment. Vous pouvez cesser d'utiliser le forfait gratuit à tout moment en supprimant votre compte. Aucun remboursement ne s'applique au forfait gratuit car il n'y a pas de frais.

Garantie de Remboursement de 14 Jours

Pour tous les forfaits payants (ZenGrow et ZenAI), nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours à compter de la date de votre achat d'abonnement initial. Si vous n'êtes pas satisfait de notre Service dans les 14 premiers jours, vous pouvez demander un remboursement complet.

Admissibilité au Remboursement

Les remboursements sont disponibles dans les conditions suivantes :

• La demande de remboursement est faite dans les 14 jours suivant le paiement d'abonnement initial.
• Il s'agit de votre premier abonnement à WorkZen. Les remboursements ne sont pas disponibles pour les renouvellements ou les périodes d'abonnement ultérieures.
• Le Service n'a pas été utilisé en violation de nos Conditions Générales d'Utilisation.

Comment Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre équipe de support à support@workzen.io avec l'objet « Demande de Remboursement ».
2. Incluez l'adresse courriel de votre compte et les détails de votre abonnement.
3. Expliquez brièvement la raison de votre demande de remboursement (facultatif mais utile pour améliorer notre Service).

Traitement des Remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans les 5 à 10 jours ouvrables et retournés au mode de paiement original utilisé pour l'achat. Selon votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse dans votre compte.

Annulation de l'Abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement payant à tout moment via les paramètres de votre compte ou en contactant support@workzen.io. Lors de l'annulation :

• Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
• Vous ne serez pas facturé pour les périodes de facturation ultérieures.
• Votre compte sera automatiquement rétrogradé au forfait gratuit à la fin de votre période de facturation, sauf si vous supprimez complètement votre compte.

Aucun Remboursement Partiel

Nous n'offrons pas de remboursements partiels ou au prorata pour les annulations effectuées après la période de remboursement de 14 jours. Si vous annulez votre abonnement, vous continuerez à avoir accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de votre cycle de facturation actuel, mais aucun remboursement ne sera émis pour la partie non utilisée de cette période.

Nous Joindre

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou d'annulation, veuillez nous contacter :