Ce que signifient les alertes Attention requise
La barre Attention requise sur votre tableau de bord liste les problèmes qui suspendent une partie de votre compte jusqu'à ce qu'un administrateur les corrige, comme une connexion QuickBooks déconnectée ou un paiement d'abonnement échoué. Cliquez sur la barre pour voir chaque alerte avec un lien vers la page où la corriger; les alertes se dissipent d'elles-mêmes dès que le problème est résolu.
WorkZen surveille les parties de votre compte qui peuvent se briser silencieusement : les intégrations connectées, le traitement des paiements par carte, votre abonnement et les webhooks. Quand l'une d'elles a besoin d'une personne avec un accès administrateur, une barre Attention requise apparaît en haut de votre tableau de bord.
Ce qui peut apparaître ici
| Alerte | Ce que ça signifie | Où se trouve la correction |
|---|---|---|
| Intégration déconnectée | QuickBooks ou Zoho Books a perdu son autorisation et la synchronisation est suspendue | La page des paramètres de l'intégration, cliquez sur Reconnecter |
| Paiements par carte désactivés | Stripe a interrompu les paiements par carte sur votre compte, généralement en attente d'informations de vérification | Votre page d'intégration Stripe, puis Stripe lui-même |
| Problème de paiement d'abonnement | Un paiement d'abonnement WorkZen a échoué | Paramètres > Facturation, mettez à jour votre méthode de paiement |
| Webhook désactivé | Un point de terminaison webhook a échoué 10 livraisons de suite et a été désactivé | Paramètres > Intégrations > Webhooks, corrigez le point de terminaison et réactivez-le |
Chacun de ces cas suspend quelque chose de réel : une synchronisation suspendue signifie que votre comptabilité dérive, des paiements désactivés signifient que vos clients ne peuvent pas vous payer par carte. C'est pourquoi ils ont droit à une barre dédiée plutôt qu'à une notification ordinaire.
Lire les alertes et agir dessus
Cliquez sur la barre Attention requise pour ouvrir le panneau d'alertes. Chaque alerte montre ce qui s'est brisé et offre deux actions : une flèche qui vous amène directement à la page où vous corrigez le problème, et un X pour l'ignorer.
Les alertes sont des états, pas des messages. Vous n'en marquez jamais une comme terminée; WorkZen vérifie continuellement et fait disparaître une alerte d'elle-même dès que le problème n'existe plus. Reconnectez QuickBooks et l'alerte disparaît sur-le-champ.
Ignorer les alertes et les retrouver
Ignorer une alerte la met en veille pendant 7 jours. Elle se déplace vers une section En veille au bas du panneau, où vous pouvez la ramener à tout moment avec Restaurer. Si le problème existe toujours à la fin de la mise en veille, l'alerte revient d'elle-même.
Une fois que toutes les alertes sont ignorées, la barre de votre tableau de bord disparaît complètement. Les alertes en veille restent accessibles depuis Paramètres, qui affiche une barre d'alertes ignorées tant qu'un problème en veille demeure non résolu.
Ignorer convient pour un « je sais, et ça peut attendre », comme un webhook pour un système que vous démantelez de toute façon. Pour tout ce qui touche à l'argent ou à la synchronisation, corriger vaut mieux que mettre en veille : le problème ne se met pas en pause pendant que l'alerte le fait.
Frequently Asked Questions
Cet article répond à :
- Que signifie Attention requise sur mon tableau de bord?
- Pourquoi est-ce que je vois une alerte sur mon tableau de bord WorkZen?
- Que se passe-t-il quand j'ignore une alerte?
- Comment puis-je retrouver une alerte ignorée?
- Pourquoi mon alerte a-t-elle disparu d'elle-même?