Comment fermer votre compte WorkZen
Accédez à Paramètres > Fermer le compte et suivez les étapes de confirmation. Votre compte est programmé pour suppression avec une période de grâce de 30 jours, durant laquelle vous pouvez télécharger vos données ou récupérer le compte, puis tout est définitivement supprimé.
Il arrive qu'une entreprise ferme, fusionne ou passe à autre chose. Fermer votre compte WorkZen est délibérément un processus lent et explicite, parce que « j'ai supprimé six ans d'historique client par accident » n'est un billet de support que personne ne veut écrire.
Avant de fermer
- Téléchargez vos données pendant que tout est encore actif.
- Annulez d'abord vos abonnements si vous voulez récupérer le temps restant ; la fermeture n'émet aucun remboursement pour le temps d'abonnement inutilisé.
- Rétrograder est préférable à supprimer lorsque l'entreprise fait une pause plutôt que de cesser ses activités : le forfait Zen gratuit garde vos données actives sans frais.
Le processus de fermeture
Accédez à Paramètres > Fermer le compte. Le processus vous fait délibérément ralentir :
- L'avertissement : ce que signifie la suppression, et le fait que vos données restent sécurisées pendant 30 jours en guise de protection contre une suppression accidentelle.
- Confirmations : vous confirmez chaque conséquence individuellement, la suppression définitive après 30 jours, l'absence de remboursement et les conditions de la période de grâce.
- Confirmation du nom de l'entreprise : saisissez le nom de votre entreprise pour rendre l'intention sans équivoque.
- Confirmation finale : un court compte à rebours s'exécute, puis vous revérifiez votre identité avec votre mot de passe (ou un code à 6 chiffres envoyé par courriel si vous vous êtes connecté avec Google) et cliquez sur Programmer mon compte pour suppression.
La période de grâce de 30 jours
Après avoir lancé la fermeture, pendant 30 jours :
- Vous pouvez toujours télécharger vos données.
- Vous pouvez récupérer le compte et continuer comme si de rien n'était.
- Vos données restent sécurisées et inaccessibles aux autres.
Après 30 jours, toutes les données de l'entreprise, les clients, les travaux, les estimations, les factures et les comptes utilisateurs, sont supprimées de manière sécurisée et définitive.
Vous voulez une suppression immédiate plutôt que la période de grâce ? Envoyez un courriel à goodbye@workzen.io et la demande est traitée immédiatement.
Frequently Asked Questions
Cet article répond à :
- Comment supprimer mon compte WorkZen ?
- Puis-je récupérer mon compte après l'avoir fermé ?
- Comment exporter mes données avant de partir ?