Suivre votre équipe en direct sur la carte
Ouvrez Carte et choisissez l'onglet Direct, ou activez Afficher les membres de l'équipe dans l'onglet Visites pour voir les techniciens et les visites ensemble. Les techniciens apparaissent sous forme de points en direct lorsqu'ils sont pointés avec le GPS activé sur l'application mobile WorkZen. Aucun matériel supplémentaire n'est requis. Cliquez sur un technicien pour voir sa vitesse, sa dernière mise à jour et le déroulement de sa journée. Le suivi en direct est inclus à partir du forfait ZenGrow.
Le suivi en direct fait partie de la carte de planification, qui est en cours de déploiement. Si vous ne voyez pas encore Carte dans votre menu latéral, elle n'a pas encore atteint votre compte.
« Qui est le plus proche de ce travail ? » est la question que les répartiteurs posent cinquante fois par jour. L'onglet Direct y répond en un coup d'œil, sans acheter le moindre matériel GPS : le téléphone du technicien est le traceur.
Comment les techniciens apparaissent
Un technicien apparaît sur la carte en direct lorsque deux conditions sont réunies : il est pointé, et le GPS est activé pour lui dans l'application mobile WorkZen. Pointer la sortie le retire volontairement de la carte, WorkZen ne suit personne en dehors de son quart de travail.
Chaque technicien est représenté par un point avec ses initiales et un anneau de présence : vert signifie que sa position a été mise à jour il y a quelques minutes, ambre signifie qu'il est inactif depuis un moment, gris signifie hors ligne. La liste dans le menu latéral trie d'abord les techniciens actifs.
Ce que vous indique la fenêtre contextuelle d'un technicien
Cliquez sur n'importe quel technicien, dans l'onglet Direct ou partout où son point apparaît, et la fenêtre contextuelle affiche plus qu'un emplacement :
- Son mouvement : vitesse, ou à l'arrêt, et depuis combien de temps la position a été mise à jour.
- Sur place à une visite en ce moment, ou sa prochaine visite avec la distance à vol d'oiseau.
- Progression : combien de visites du jour il a terminées.
Cela transforme « il y a un point à Burnaby » en « c'est Gus, il est à 2.9 km de son rendez-vous de 12:15, et il en a fait deux sur cinq ».
Une seule carte pour tout voir
Vous avez rarement besoin de l'onglet Direct seul. Dans l'onglet Visites, activez Afficher les membres de l'équipe et les points en direct de l'équipe apparaissent par-dessus les repères de visite, la seule vue où la question « qui prend l'appel d'urgence » trouve sa réponse. La fenêtre de réassignation utilise les mêmes positions en direct pour suggérer les trois techniciens les plus proches avec leur distance.
Utilisez à tout moment l'icône d'agrandissement dans l'en-tête Direct pour afficher toute l'équipe.
Étape par étape
- 1
Faites pointer les techniciens sur mobile
Un technicien apparaît sur la carte en direct lorsqu'il est pointé avec le GPS activé sur l'application mobile WorkZen.
- 2
Ouvrez Carte > Direct
Chaque technicien localisé apparaît sous forme de point avec ses initiales et un anneau de présence (vert = actif, ambre = inactif, gris = hors ligne).
- 3
Cliquez sur un technicien
La fenêtre contextuelle affiche sa vitesse, sa dernière mise à jour et sa journée : sur place en ce moment, prochaine visite avec la distance, et visites terminées aujourd'hui.
- 4
Voyez tout le monde en un coup d'œil
Utilisez l'icône d'agrandissement dans l'en-tête Direct pour afficher toute l'équipe.
- 5
Combinez avec les visites
Dans l'onglet Visites, activez Afficher les membres de l'équipe pour voir les techniciens et les repères de visite sur une seule carte, le moyen le plus rapide de repérer qui est le plus proche d'un travail.
Frequently Asked Questions
Cet article répond à :
- Comment puis-je voir où se trouvent mes techniciens ?
- WorkZen offre-t-il le suivi GPS ?
- Ai-je besoin de matériel pour le suivi GPS ?
- Pourquoi un technicien n'apparaît-il pas sur la carte en direct ?
- Puis-je voir l'équipe et les travaux sur la même carte ?