Planifier et optimiser les itinéraires
Sur mobile, un technicien touche Ma journée dans la vue Itinéraire de la carte pour obtenir sa journée sous forme d'itinéraire routier optimisé, avec navigation pas à pas jusqu'au prochain arrêt (ZenGrow et plus). Sur le web, l'onglet Planner affiche l'itinéraire de chaque technicien pour une journée dans sa couleur; verrouillez les heures de rendez-vous fermes, puis optimisez tous les itinéraires en un clic (ZenAI). L'optimisation respecte les heures verrouillées et avertit lorsque l'horaire est trop serré pour permettre le trajet.
Les outils d'itinéraire font partie de la Carte de planification, qui est en cours de déploiement. Si vous ne voyez pas encore Carte dans votre barre latérale, elle n'a pas encore atteint votre compte.
Il existe deux problèmes d'itinéraire dans une journée de service sur le terrain, et WorkZen les traite séparément : un technicien veut sa propre journée dans le meilleur ordre, et un répartiteur veut que la journée de tout le monde fasse sens ensemble.
Techniciens : Ma journée sur mobile
Dans l'application mobile, ouvrez la carte et passez à la vue Itinéraire, puis touchez Ma journée. WorkZen charge les visites du jour, garde leurs heures prévues comme points fixes, et trace le meilleur itinéraire routier à travers celles-ci. Chaque arrêt affiche son temps de trajet, et les arrêts que l'horaire ne peut pas respecter portent un badge Risque de retard.
Naviguer vers le prochain arrêt ouvre les directions pas à pas jusqu'à la première visite non terminée, dans Google Maps sur Android et Apple Maps sur iPhone. Terminez une visite, touchez à nouveau, et le prochain arrêt est mis en file. Ma journée est inclus à partir de ZenGrow.
Répartiteurs : le Planner sur le web
Ouvrez Carte et choisissez l'onglet Planner, puis sélectionnez une date. Chaque technicien ayant des visites ce jour-là apparaît en groupe, chaque arrêt étant listé avec son heure prévue, et l'itinéraire de chaque technicien se dessine sur la carte dans sa couleur de planification. Voir deux couleurs traverser le même corridor à deux reprises est la façon de repérer les kilomètres perdus de la journée. Le menu déroulant des membres de l'équipe restreint la vue, et les visites non assignées sont signalées séparément; assignez-les d'abord pour pouvoir les planifier.
Verrouillez ce qui est promis
Certaines heures de rendez-vous sont des promesses. Cliquez sur l'icône de verrou de ces arrêts avant d'optimiser. Les arrêts verrouillés conservent leur ordre chronologique; l'optimiseur organise tout le reste autour d'eux. C'est plus important qu'il n'y paraît : la plupart des outils ignorent vos rendez-vous fixes ou refusent carrément d'optimiser autour d'eux.
Optimisez et lisez le résultat
Optimiser les itinéraires calcule l'itinéraire de chaque technicien sélectionné en un clic. La carte se redessine avec une géométrie routière réelle, et chaque segment porte une étiquette comme « 3 → 4, 54.0 km, 46 min » épinglée directement sur la route. Dans la liste, chaque arrêt affiche le trajet depuis le précédent.
Volontairement absent : les heures d'arrivée prévues. Le temps passé sur place varie trop pour que ces heures soient honnêtes. Le planificateur signale plutôt ce qui est manifestement problématique :
- Serré : le trajet entre deux rendez-vous est plus long que l'écart entre leurs heures.
- Hors ordre : un arrêt est planifié plus tôt que celui que l'itinéraire dessert juste avant lui.
- Risque de retard : un rendez-vous verrouillé que l'itinéraire ne peut pas atteindre à temps.
Le Planner et l'onglet Historique, qui rejoue l'itinéraire réel de tout technicien pour une journée passée, font partie de ZenAI.
Étape par étape
- 1
Techniciens : touchez Ma journée (mobile)
Dans la carte de l'application mobile, vue Itinéraire, Ma journée charge les visites du jour sous forme d'itinéraire routier optimisé; Naviguer vers le prochain arrêt ouvre les directions pas à pas.
- 2
Répartiteurs : ouvrez Carte > Planner (web)
Choisissez une date. Les visites de chaque technicien apparaissent regroupées, avec l'heure prévue de chaque arrêt, et leur itinéraire se dessine sur la carte dans leur couleur.
- 3
Verrouillez les rendez-vous fermes
Cliquez sur l'icône de verrou de tout arrêt dont l'heure a été promise. Les arrêts verrouillés conservent leur ordre chronologique; tout le reste s'optimise autour d'eux.
- 4
Optimisez les itinéraires
Un clic optimise l'itinéraire de chaque technicien sélectionné. Les itinéraires routiers réels se dessinent sur la carte avec des étiquettes de distance et de temps de trajet entre les arrêts.
- 5
Surveillez les avertissements
Le planificateur signale un arrêt lorsque le trajet est plus long que l'écart entre les rendez-vous, ou lorsque l'ordre optimisé contredit les heures réservées.
Frequently Asked Questions
Cet article répond à :
- Comment optimiser mon itinéraire dans WorkZen?
- WorkZen peut-il planifier les itinéraires de toute mon équipe?
- L'optimisation des itinéraires respecte-t-elle les heures de rendez-vous?
- Comment les techniciens naviguent-ils entre les travaux?
- Pourquoi le planificateur avertit-il d'un horaire trop serré?