Comprendre le rapport des frais de paiement

Chaque paiement par carte vous coûte un peu d'argent. Ce rapport additionne ces coûts, montre la part couverte par vos clients, et vous indique ce que le traitement vous a réellement coûté.

Générer le rapport

Allez dans Rapports > Rapport des frais de paiement. Choisissez une période, sélectionnez un Grouper Par, puis cliquez sur Générer le Rapport.

Ce que signifient les chiffres

Quatre cartes de résumé apparaissent en haut du rapport :

Carte	Ce qu'elle indique
Frais payés	Les frais de traitement combinés sur vos paiements par carte, avec la croissance par rapport à la période précédente
Récupéré des clients	Les suppléments payés par vos clients
Coût net des frais	Frais payés moins montant récupéré, votre coût réel
Total encaissé	Tout ce qui a été encaissé durant la période

Deux règles gardent ces chiffres honnêtes. D'abord, les frais forment un seul montant combiné; ils ne sont jamais séparés entre la part du processeur et celle de la plateforme. Ensuite, un paiement dont les frais ne sont pas encore réglés affiche non enregistré plutôt que zéro, et une note au-dessus des graphiques indique combien sont encore en attente.

Les trois onglets

Aperçu : Frais dans le temps (frais, montant récupéré et coût net côte à côte), Frais par méthode de paiement, et Principaux clients par frais.
Détails : le tableau Détails des paiements avec Date, Client, Facture #, Méthode, Facturé, Frais, Récupéré et Net reçu pour chaque paiement.
Ventilation : la Répartition par méthode de paiement, où les méthodes sans frais comme les espèces et les chèques restent visibles volontairement, le contraste avec les frais de carte est justement le point, ainsi que la Répartition des frais par client.

Décider d'activer les suppléments

Si le coût net des frais augmente, envisagez d'activer ou d'ajuster les suppléments pour que vos clients couvrent une plus grande part des frais. Supplément et frais explique la différence et comment le configurer.

Qui peut le voir

Les utilisateurs ont besoin de l'autorisation de voir les rapports financiers, qui couvre toute la section Rapports. Voir rôles et permissions.

Frequently Asked Questions

Non. Le rapport affiche un seul montant de frais combiné par paiement, soit tout ce que le traitement a prélevé au total. Il n'y a pas de ligne distincte pour la plateforme à concilier.

Les frais de carte se règlent peu après le paiement. Jusque-là, le montant des frais est inconnu, et le rapport l'indique clairement plutôt que d'afficher zéro. Ces paiements sont comptabilisés dans une note au-dessus des graphiques et exclus des totaux de frais jusqu'à ce que leurs frais arrivent.

Les frais représentent ce que le traitement vous a coûté. Le montant récupéré est le supplément payé par votre client en plus, lorsque vous avez activé les suppléments. Le coût net des frais est la différence entre les deux, votre coût réel. Consultez « Supplément et frais » pour la vue d'ensemble.