Cómo cerrar su cuenta de WorkZen

A veces una empresa cierra, se fusiona o sigue adelante. Cerrar su cuenta de WorkZen es, deliberadamente, un proceso lento y explícito, porque «eliminé por accidente seis años de historial de clientes» no es un ticket de soporte que nadie quiera escribir.

Antes de cerrar

• Descargue sus datos mientras todo sigue activo.
• Cancele primero las suscripciones si desea aprovechar el tiempo restante; el cierre no emite ningún reembolso por el tiempo de suscripción no utilizado.
• Bajar de plan es mejor que eliminar cuando la empresa hace una pausa en lugar de cerrar definitivamente: el plan Zen gratuito mantiene sus datos activos sin costo.

El proceso de cierre

Vaya a Configuración > Cerrar cuenta. El proceso lo hace ir despacio a propósito:

1. La advertencia: qué significa la eliminación, y que sus datos se mantienen seguros durante 30 días como protección contra una eliminación accidental.
2. Reconocimientos: usted confirma cada consecuencia de forma individual, la eliminación definitiva después de 30 días, la ausencia de reembolsos y las condiciones del período de gracia.
3. Confirmación del nombre de la empresa: escriba el nombre de su empresa para que la intención quede sin ambigüedad.
4. Confirmación final: se ejecuta una breve cuenta regresiva, luego usted vuelve a verificar su identidad con su contraseña (o un código de 6 dígitos enviado por correo si inició sesión con Google) y hace clic en Programar Mi Cuenta para Eliminación.

El período de gracia de 30 días

Después de iniciar el cierre, durante 30 días:

• Todavía puede descargar sus datos.
• Puede recuperar la cuenta y continuar como si nada hubiera pasado.
• Sus datos permanecen seguros e inaccesibles para otros.

Después de 30 días, todos los datos de la empresa, los clientes, los trabajos, los presupuestos, las facturas y las cuentas de usuario, se eliminan de forma segura y permanente.