Rastree a su equipo en vivo en el mapa
Abra Mapa y elija la pestaña En vivo, o active Mostrar a los miembros del equipo en la pestaña Visitas para ver a los técnicos y las visitas juntos. Los técnicos aparecen como puntos en vivo mientras están fichados con el GPS activado en la aplicación móvil de WorkZen. No se necesita hardware adicional. Haga clic en un técnico para ver su velocidad, su última actualización y cómo va su día. El seguimiento en vivo está incluido a partir del plan ZenGrow.
El seguimiento en vivo forma parte del Mapa de programación, que se está implementando ahora. Si aún no ve Mapa en su barra lateral, todavía no ha llegado a su cuenta.
"¿Quién está más cerca de este trabajo?" es la pregunta que los despachadores hacen cincuenta veces al día. La pestaña En vivo la responde de un vistazo, sin comprar ni una sola pieza de hardware GPS: el teléfono del técnico es el rastreador.
Cómo aparecen los técnicos
Un técnico aparece en el mapa en vivo cuando se cumplen dos condiciones: está fichado, y el GPS está activado para él en la aplicación móvil de WorkZen. Fichar la salida lo retira del mapa a propósito, WorkZen no rastrea a nadie fuera de su turno.
Cada técnico es un punto con sus iniciales y un anillo de presencia: verde significa que su posición se actualizó en los últimos minutos, ámbar significa que ha estado inactivo un rato, gris significa desconectado. La lista en la barra lateral ordena primero a los técnicos activos.
Qué le indica la ventana emergente de un técnico
Haga clic en cualquier técnico, en la pestaña En vivo o donde aparezca su punto, y la ventana emergente muestra más que una ubicación:
- Su movimiento: velocidad, o Detenido, y hace cuánto se actualizó la posición.
- En sitio en una visita en este momento, o su siguiente visita con la distancia en línea recta hasta ella.
- Progreso: cuántas de las visitas de hoy ha completado.
Eso convierte "hay un punto en Burnaby" en "ese es Gus, está a 2.9 km de su cita de las 12:15, y ha hecho dos de cinco".
Un solo mapa para todo
Rara vez necesitará la pestaña En vivo por sí sola. En la pestaña Visitas, active Mostrar a los miembros del equipo y los puntos en vivo del equipo aparecerán sobre los pines de visita, la única vista donde "quién atiende la llamada de emergencia" se responde sola. La ventana de reasignación usa las mismas posiciones en vivo para sugerir a los tres técnicos más cercanos con sus distancias.
Use el ícono de expandir en el encabezado En vivo en cualquier momento para ajustar a todo el equipo en la vista.
Paso a paso
- 1
Haga que los técnicos fichen desde el móvil
Un técnico aparece en el mapa en vivo mientras está fichado con el GPS activado en la aplicación móvil de WorkZen.
- 2
Abra Mapa > En vivo
Cada técnico localizado se muestra como un punto con sus iniciales y un anillo de presencia (verde = activo, ámbar = inactivo, gris = desconectado).
- 3
Haga clic en un técnico
La ventana emergente muestra su velocidad, su última actualización y su día: en sitio en este momento, siguiente visita con la distancia, y visitas completadas hoy.
- 4
Vea a todos a la vez
Use el ícono de expandir en el encabezado En vivo para ajustar a todo el equipo en la vista.
- 5
Combine con las visitas
En la pestaña Visitas, active Mostrar a los miembros del equipo para ver a los técnicos y los pines de visita en un mismo mapa, la forma más rápida de identificar quién está más cerca de un trabajo.
Frequently Asked Questions
Este artículo responde:
- ¿Cómo puedo ver dónde están mis técnicos?
- ¿WorkZen tiene seguimiento GPS?
- ¿Necesito hardware para el seguimiento GPS?
- ¿Por qué un técnico no aparece en el mapa en vivo?
- ¿Puedo ver al equipo y los trabajos en el mismo mapa?