Planificar y optimizar rutas

Las herramientas de ruta son parte del Mapa de programación, que se está implementando ahora. Si aún no ve Mapa en su barra lateral, todavía no ha llegado a su cuenta.

Hay dos problemas de rutas en un día de servicio en campo, y WorkZen los trata por separado: un técnico quiere su propio día en el mejor orden, y un despachador quiere que el día de todos tenga sentido en conjunto.

Técnicos: Mi día en el móvil

En la aplicación móvil, abra el mapa y cambie a la vista Ruta, luego toque Mi día. WorkZen carga las visitas de hoy, mantiene sus horarios programados como puntos fijos, y traza la mejor ruta por calles a través de ellas. Cada parada muestra su tiempo de trayecto, y las paradas que el horario no puede cumplir llevan una insignia de Riesgo de retraso.

Navegar a la siguiente parada abre indicaciones paso a paso hasta la primera visita sin terminar, en Google Maps en Android y Apple Maps en iPhone. Termine una visita, toque de nuevo, y la siguiente parada queda en cola. Mi día está incluido desde ZenGrow en adelante.

Despachadores: el Planner en la web

Abra Mapa y elija la pestaña Planner, luego seleccione una fecha. Cada técnico con visitas ese día aparece como un grupo, cada parada listada con su horario programado, y la ruta de cada técnico dibujada en el mapa en su color de programación. Ver dos colores cruzar el mismo corredor dos veces es la forma de encontrar los kilómetros desperdiciados del día. El menú desplegable de miembros del equipo reduce la vista, y las visitas sin asignar se señalan por separado; asígnelas primero para poder planificarlas.

Bloqueen lo que está prometido

Algunos horarios de citas son promesas. Haga clic en el icono de candado de esas paradas antes de optimizar. Las paradas bloqueadas mantienen su orden cronológico; el optimizador organiza todo lo demás a su alrededor. Esto importa más de lo que parece: la mayoría de las herramientas ignoran sus citas con horario fijo o directamente se niegan a optimizar alrededor de ellas.

Optimicen y lean el resultado

Optimizar rutas calcula la ruta de cada técnico seleccionado en un clic. El mapa se redibuja con geometría real de calles, y cada tramo lleva una etiqueta como "3 → 4, 54.0 km, 46 min" fijada directamente sobre la vía. En la lista, cada parada muestra el trayecto desde la anterior.

Deliberadamente ausentes: las horas de llegada previstas. El tiempo en el sitio varía demasiado como para que esas horas sean honestas. En cambio, el planificador marca lo que es comprobadamente incorrecto:

Justo: el trayecto entre dos citas es más largo que el intervalo entre sus horarios.
Fuera de orden: una parada está programada más temprano que aquella a la que la ruta llega justo antes.
Riesgo de retraso: una cita bloqueada que la ruta no puede alcanzar a tiempo.

El Planner y la pestaña Historial, que reproduce la ruta real de cualquier técnico para un día pasado, son parte de ZenAI.

Paso a paso

Técnicos: toquen Mi día (móvil)

En el mapa de la aplicación móvil, vista Ruta, Mi día carga las visitas de hoy como una ruta óptima por calles; Navegar a la siguiente parada abre indicaciones paso a paso.

Despachadores: abran Mapa > Planner (web)

Elija una fecha. Las visitas de cada técnico aparecen agrupadas, con el horario programado de cada parada, y su ruta se dibuja en el mapa en su color.

Bloqueen las citas firmes

Haga clic en el icono de candado de cualquier parada con un horario prometido. Las paradas bloqueadas mantienen su orden cronológico; todo lo demás se optimiza a su alrededor.

Optimicen las rutas

Un clic optimiza la ruta de cada técnico seleccionado. Las rutas reales por calles se dibujan en el mapa con etiquetas de distancia y tiempo de trayecto entre paradas.

Observen las advertencias

El planificador marca una parada cuando el trayecto es más largo que el intervalo entre citas, o cuando el orden optimizado contradice los horarios reservados.

Frequently Asked Questions

Porque los horarios de llegada serían una suposición. Nadie sabe cuánto tiempo tomará cada parada en el sitio, así que WorkZen muestra lo que realmente es cierto, la distancia y el tiempo de trayecto de una parada a otra, además de una advertencia cuando el intervalo entre dos citas es más corto que el trayecto que las separa.

Una parada bloqueada es una cita firme. El optimizador mantiene las paradas bloqueadas en su orden cronológico y organiza las visitas flexibles a su alrededor. Las paradas que el horario no puede cumplir se marcan como en riesgo de retraso en lugar de moverse silenciosamente.

La optimización por parte de los técnicos de su propio día (Mi día en el móvil) está incluida desde ZenGrow en adelante. El Planner web, que optimiza las rutas de todo el equipo a la vez, y la reproducción del Historial de rutas son parte de ZenAI.

Sí, ese es precisamente el propósito del Planner. La ruta de cada técnico se dibuja en su color en un solo mapa, de modo que los territorios superpuestos y los trayectos cruzados se ven de un vistazo. Use el menú desplegable de miembros del equipo para enfocarse en técnicos específicos.