Agregar minutos o ZenPhone Max a tu plan

Quedarse sin minutos a mitad de mes significaba comprar una segunda suscripción, es decir, una segunda línea. Ahora los minutos adicionales se venden aparte, y una suscripción ZenPhone se cambia en su lugar para ZenPhone Max o el paso a facturación anual, con los mismos números. Las líneas se quedan como se compraron: más líneas es otro plan.

Agrega minutos

1. Abre Configuración de la empresa y ve a Planes Telefónicos. La tarjeta Minutos adicionales está arriba de tus suscripciones.
2. Haz clic en Agregar minutos y elige cuántos minutos quieres con más y menos, de 100 en 100. El precio al mes se actualiza mientras eliges. Los mensajes de texto siguen siendo ilimitados.
3. Haz clic en Continuar al pago y paga con una tarjeta guardada o una nueva.

Los minutos cuentan desde que se completa el pago. Si las llamadas salientes estaban pausadas por falta de minutos, se reanudan.

Los minutos adicionales son un complemento mensual además de tu plan, sea cual sea su ciclo de facturación. En un plan anual sigues pagando los minutos adicionales mes a mes.

Para cambiar la cantidad después, haz clic en Cambiar en la tarjeta Minutos adicionales. Más minutos se aplican de inmediato y Stripe cobra la diferencia prorrateada. Menos minutos entran en vigor al final del mes actual, y cero cancela el complemento al final del mes; la tarjeta indica qué viene y cuándo. Si el complemento va a terminar, Conservar mis minutos lo mantiene.

Cambia el plan en sí

1. En la tarjeta de una suscripción, haz clic en Cambiar plan. Agregar ZenPhone Max abre el mismo configurador con Max ya activado.
2. El configurador se abre con tus líneas mostradas y tus complementos seleccionados. Activa o desactiva ZenPhone Max, o elige facturación Anual. Las líneas no se cambian aquí.
3. Haz clic en Cambiar plan y confirma. La confirmación indica si el cambio se aplica ahora o al final de tu ciclo de facturación.

No hay pago aparte: la tarjeta ya registrada paga la diferencia.

Cuándo entra en vigor

• De inmediato: ZenPhone Max activado, o el cambio de mensual a anual. Stripe cobra hoy la diferencia prorrateada.
• Al final del ciclo de facturación: ZenPhone Max quitado. Conservas Max hasta entonces. La tarjeta muestra Cambio programado y la fecha del cambio. En un plan anual esa fecha es la renovación.
• Otro plan: más líneas. Haz clic en Comprar Otro Plan arriba en Planes Telefónicos; el nuevo plan trae sus propias líneas. Menos líneas es cancelar un plan desde su tarjeta.
• No disponible: cambiar un plan anual a mensual. El año sigue su curso; la opción Mensual queda deshabilitada hasta la renovación.

Lo que no cambia

Tus números de teléfono, a quién están asignados, los flujos de llamadas, el correo de voz, las grabaciones y el historial de llamadas no se mueven. La suscripción es la misma; solo cambia el plan detrás.

Revisa tus minutos

En Mis Números, haz clic en Uso para ver cuántos minutos quedan este período y cuándo se reinician. Los administradores reciben una alerta al 80 %, y al pasar tus minutos incluidos las llamadas salientes pueden pausarse hasta el reinicio. Agregar minutos levanta el límite de inmediato.