Cómo obtener un número empresarial con ZenPhone

Manejar tu empresa desde tu celular personal significa que cada cliente tiene tu número para siempre, y que cada cena se interrumpe. ZenPhone le da a tu empresa líneas empresariales reales dentro de WorkZen: llamadas, mensajes de texto, correo de voz e historial, todo vinculado a los registros de clientes a los que pertenecen.

Crea tu plan

ZenPhone es una suscripción separada de tu plan de plataforma de WorkZen, dimensionada según tu equipo:

1. Abre la sección Teléfono y elige Obtener un Plan Telefónico.
2. Elige tu Número de Líneas (cada línea es un número de teléfono).
3. ¿Necesitas más minutos de llamada de los que incluyen las líneas? Agrégalos cuando quieras después con Agregar minutos en Configuración de la empresa > Planes de Teléfono, de 100 en 100, facturados mensualmente. Los mensajes de texto ya son ilimitados.
4. Considera el complemento ZenPhone Max por línea para escuchar las grabaciones de llamadas y obtener transcripción automática, análisis de llamadas con IA y transcripción del correo de voz.
5. Elige facturación mensual o anual (aplican descuentos por facturación anual y volumen multilínea) y continúa al pago.

Si tu cuenta es nueva, WorkZen puede pedirte que confirmes tu teléfono antes de completar la compra: se abre una ventana Verifica tu teléfono, elige Enviar código por texto, escribe el código que te enviamos por mensaje de texto y haz clic en Verificar. Es un paso único. Una cuenta recién creada también puede mostrar Tu línea telefónica está en revisión en la parte superior de la lista de números durante unas horas después de la compra: las llamadas y mensajes de texto entrantes funcionan de inmediato, y las llamadas salientes se activan tan pronto como nuestro equipo aprueba la línea.

Cada línea incluye mensajes de texto ilimitados, minutos de llamada mensuales, correo de voz, identificador de llamadas, desvío de llamadas, llamada en espera y llamada tripartita. Los precios actuales están en la página de precios.

Agrega y asigna números

Con el plan activo, la sección Teléfono muestra tus espacios de línea:

1. Haz clic en Agregar Número y reclama un número para cada espacio.
2. ¿Ya tienes un número de empresa? Puedes transferirlo a WorkZen en lugar de reclamar uno nuevo.
3. Asigna números a los miembros del equipo, para que cada técnico pueda tener su propia línea, o comparte líneas entre el equipo.
4. Configura un número como predeterminado para los mensajes de texto salientes (la lista de números te advertirá hasta que lo hagas).

Las llamadas salientes, y cualquier reenvío por flujo de llamadas a un número externo, están limitadas al país de tu empresa (Estados Unidos y Canadá cuentan como una sola región), y los números de tarifa premium siempre se rechazan. ¿Necesitas llamar a otro país para tu empresa? Contacta a soporte y podemos habilitarlo para tu cuenta.

Consulta tus minutos

En Mis Números, haz clic en Uso para ver el periodo actual de un vistazo:

• Minutos de voz: cuántos quedan de los minutos que comparten tus líneas, las fechas del periodo y cuándo se reinician, y los minutos y mensajes de cada línea. Si tu ritmo actual llegaría al límite antes del reinicio, te lo indica.
• Minutos de la recepcionista IA, si la tienes: sus propios minutos, aparte de los de tus líneas.
• Mensajes de texto: sin límite mensual, pero hasta 200 al día para conversaciones y 200 al día para mensajes automáticos (enlaces de documentos, En camino); al pasarlo, ese tipo de mensaje se pausa hasta el día siguiente. También ves cuántos se enviaron y recibieron en el periodo.

Los administradores reciben una alerta al 80 % de los minutos. Al pasar tus minutos incluidos, las llamadas salientes pueden pausarse hasta que los minutos se reinicien, y las llamadas entrantes siguen sonando.

Los administradores también tienen dos botones al final de Uso: Agregar minutos abre la ventana Minutos adicionales de Planes de Teléfono (de 100 en 100, con cobro mensual), y Administrar plan abre Planes de Teléfono para cambiar o agregar un plan. Agregar minutos aparece cuando tus líneas tienen minutos incluidos que ampliar.

Dónde ocurren las llamadas y los mensajes de texto

• Web: la sección Teléfono tiene un marcador, historial de llamadas, mensajes de voz y tu bandeja de mensajería.
• Móvil: la aplicación de WorkZen suena dondequiera que estés, con el mismo historial y mensajería.
• Teléfonos de escritorio: registra teléfonos de escritorio SIP y softphones para que suenen en hardware real. Consulta cómo conectar teléfonos de escritorio VOIP.
• Enrutamiento: decide exactamente cómo se comportan las llamadas entrantes, horario comercial, menús, grupos de timbrado, correo de voz, con los flujos de llamadas, y responde las 24 horas con el Recepcionista IA.