Cómo configurar el recepcionista IA en WorkZen
Obtén un plan de Recepcionista IA desde Configuración de la Empresa, luego crea un recepcionista en Zen Phone > Recepcionistas IA: un asistente de 8 pasos cubre idioma, voz, nombre, personalidad, saludos, servicios, preguntas y respuestas, y reservas. Asócialo a un número de teléfono o a un flujo de llamadas, y responderá, calificará a quienes llaman y agregará los prospectos directamente a tu lista de prospectos.
Las llamadas perdidas son trabajos perdidos. El recepcionista IA responde tu teléfono las 24 horas, califica a quienes llaman, toma solicitudes de reserva y registra todo en WorkZen, sin necesidad de pausas para el café. La configuración tiene tres partes: la suscripción, el recepcionista en sí y la conexión con tu número.
Obtén el plan de Recepcionista IA
El recepcionista IA es una suscripción independiente, y necesita un plan de ZenPhone activo para poder responder.
- Ve a Configuración de la Empresa > Plan de Recepcionista IA (o haz clic en Obtener un Plan en la página Recepcionistas IA del menú Zen Phone).
- Elige un plan. Los planes solo se diferencian por los minutos IA/mes; todos los planes incluyen las mismas funciones y recepcionistas ilimitados.
- Elige facturación Mensual o Anual (la anual te da 2 meses gratis) y completa la compra.
El recepcionista IA es una suscripción dedicada, independiente de cualquier plan de plataforma. Cualquier plan de WorkZen puede agregarla. Consulta la página de precios para conocer las tarifas actuales.
Crea tu recepcionista
Ve a Zen Phone > Recepcionistas IA y haz clic en Nuevo Recepcionista. Un asistente de 8 pasos te guía en todo; nunca tienes que escribir un mensaje:
| Paso | Qué configuras |
|---|---|
| Idioma | Inglés, francés o español, además del género de la voz |
| Voz | Elige una voz; cada una tiene un botón de reproducción para escucharla primero |
| Nombre | Cómo se presenta el recepcionista |
| Personalidad | Hasta 3 rasgos que dan forma a su tono |
| Saludo | Una frase de apertura, un saludo fuera de horario y una despedida, con opciones predefinidas o en tus propias palabras |
| Servicios | Tu lista de servicios y tu política de precios |
| Preguntas y respuestas | Las preguntas que hacen quienes llaman y las respuestas que quieres dar |
| Reservas | Si reserva citas, y cuándo |
WorkZen construye las instrucciones de la IA a partir de tus respuestas, así que "configurar la IA" en realidad significa "describir tu negocio".
Haz clic en Probar el chat de voz en un recepcionista para hablar con él desde tu navegador. Ajusta la personalidad, los servicios y las preguntas y respuestas hasta que suene como tu mejor día de recepción, antes de que un cliente real lo escuche.
Conéctalo a un número
Dos formas, elige según el número:
- Directa: en Mis números, haz clic en un número y, en Cuando alguien llama, elige Que responda la recepcionista IA (elige cuál si tienes más de una), luego Guardar. La IA responde todas las llamadas entrantes en ese número.
- Mediante un flujo de llamadas: agrega un paso Transferir a IA en un flujo de llamadas. Configuración típica: tu equipo recibe las llamadas durante el horario comercial, y fuera de horario o cuando nadie responde, la llamada se transfiere a la IA.
Si un número no tiene ninguna de las dos opciones, las llamadas entrantes timbran a todos los miembros de esa línea.
Cómo llegan los prospectos capturados
Cada llamada respondida llega a tu lista de prospectos con la fuente Asistente IA. El prospecto incluye el nombre, el teléfono y la dirección de quien llama, un resumen de la llamada redactado por la IA, elementos de acción y un nivel de urgencia, y la transcripción completa se adjunta al registro de la llamada. En ZenGrow y planes superiores, una llamada que llega minutos después de un prospecto casi idéntico se fusiona con él en lugar de crear un duplicado. Si quien llama agendó una visita, el prospecto incluye una solicitud de reserva pendiente lista para confirmar.
Paso a paso
- 1
Obtén el plan
En Configuración de la Empresa, abre Plan de Recepcionista IA y elige un plan según los minutos IA por mes. Todos los planes comparten las mismas funciones.
- 2
Crea un recepcionista
En Zen Phone > Recepcionistas IA, haz clic en Nuevo Recepcionista y sigue el asistente de 8 pasos, desde el idioma y la voz hasta los servicios, las preguntas y respuestas, y las reservas.
- 3
Conéctalo a un número
Asocia el recepcionista a un número en Mis números, o agrega un paso Transferir a IA en un flujo de llamadas para fuera de horario y desbordamiento.
- 4
Trabaja los prospectos
Cada llamada respondida se convierte en un prospecto con la fuente Asistente IA, con un resumen, la urgencia y la transcripción completa.
Míralo en acción
Frequently Asked Questions
Este artículo responde:
- ¿Cómo configuro el recepcionista IA?
- ¿WorkZen puede responder mis llamadas automáticamente?
- ¿Cómo captura prospectos el agente telefónico IA?
- ¿Cuánto cuesta el recepcionista IA?
- ¿El recepcionista IA puede reservar citas?