Cómo compartir una visita con enmascaramiento
Abra una visita, elija Compartir visita y active Enmascarar datos. WorkZen reemplaza el número de teléfono real de su cliente por una extensión temporal en una línea de WorkZen, de modo que la persona con quien comparta pueda llamar al cliente sin ver nunca su número. Copie el texto compartido y envíelo a quien quiera.
Cuando envía a un subcontratista o ayudante a un trabajo, necesita saber cuándo, dónde, y cómo comunicarse con el cliente. No necesita tener el número de teléfono personal de su cliente guardado en sus contactos para siempre. El enmascaramiento de llamadas le da un número funcional que expira.
El enmascaramiento de llamadas requiere una suscripción activa a ZenPhone, ya que las llamadas se conectan a través de su línea telefónica de WorkZen. Sin una suscripción, Compartir visita sigue funcionando, pero comparte los datos de contacto reales sin enmascarar.
Compartir una visita
- Abra la visita y elija Compartir visita en el menú Acciones.
- Revise la vista previa: nombre del contacto, hora, dirección, teléfono y notas.
- Active Enmascarar datos.
- Haga clic en Copiar y luego pegue el texto donde quiera: SMS, WhatsApp, correo electrónico.
Con Enmascarar datos activado, la línea telefónica en el texto compartido se convierte en un número de WorkZen con una extensión, por ejemplo "Teléfono: (778) 555-0142, ext. 214". El cuadro de diálogo confirma con "Número enmascarado activo hasta" y la fecha de vencimiento.
Cómo funciona la extensión
La persona con quien compartió la visita marca el número de WorkZen, ingresa la extensión, y la llamada se conecta con el número real de su cliente. El número del cliente nunca se muestra a quien llama, y cuando la extensión vence, la conexión deja de funcionar.
Dos comportamientos hacen esto predecible:
- Mismo cliente, misma extensión. Compartir el mismo cliente nuevamente, incluso desde una visita diferente, reutiliza su extensión existente y reinicia su cuenta regresiva de 30 días. El número guardado por su subcontratista sigue funcionando a lo largo de un trabajo con varias visitas.
- Las extensiones vencen. Después de 30 días sin un nuevo envío, la extensión se libera. Un número obsoleto en el teléfono de alguien no lleva a ningún lado, en lugar de conectar directamente con su cliente.
Qué ve su cliente
Cuando una llamada enmascarada suena en el teléfono de su cliente, el identificador de llamadas muestra por defecto su línea de enmascaramiento de WorkZen. Si prefiere un número comercial específico, configure Identificador de llamada para llamadas enmascaradas en ese número, en su configuración telefónica, y las llamadas enmascaradas lo mostrarán en su lugar.
Paso a paso
- 1
Abrir la visita
Abra la visita que desea compartir, desde el Horario o desde el trabajo.
- 2
Elegir Compartir visita
Abra el menú Acciones y elija Compartir visita. La vista previa del contenido compartido muestra el contacto, la hora, la dirección y las notas de la visita.
- 3
Activar Enmascarar datos
El número real del cliente se reemplaza por una línea de WorkZen más una extensión. El cuadro de diálogo muestra cuánto tiempo permanece activo el número enmascarado.
- 4
Copiar y enviar
Haga clic en Copiar y pegue el texto compartido en cualquier mensaje de texto, correo electrónico o aplicación de chat.
Frequently Asked Questions
Este artículo responde:
- ¿Cómo comparto una visita con un subcontratista?
- ¿Puedo ocultar el número de teléfono de mi cliente al compartir un trabajo?
- ¿Qué es el enmascaramiento de llamadas en WorkZen?
- ¿Cómo funcionan las extensiones telefónicas enmascaradas?
- ¿Cuánto tiempo permanece activo un número enmascarado?