Voir le temps passé sur place par l'équipe

Les heures prévues vous disent ce qui devait se passer. Le Temps sur place vous dit ce qui s'est réellement passé : combien de temps votre équipe a vraiment passé sur chaque visite, mesuré à partir des appuis qu'elle effectue déjà.

Où le trouver

Ouvrez n'importe quel travail ou client et allez dans l'onglet Visites. La colonne Temps sur place affiche la durée réelle de chaque visite terminée, sous la forme de minutes ou d'heures et minutes (par exemple 45 min ou 2 h 10). Cliquez sur l'en-tête de la colonne pour trier par cette valeur, afin que vos visites les plus longues remontent en haut.

Les visites inachevées ou jamais démarrées affichent un tiret. Aucune configuration, aucun chronomètre à retenir : le nombre apparaît de lui-même une fois la visite terminée.

Comment il est calculé

Le chronomètre se base sur les changements de statut de la visite elle-même :

1. Il démarre lorsqu'un technicien appuie sur Démarrer la visite (la visite passe à En cours).
2. Il s'arrête au premier Terminer, Annuler ou Absent qui suit.

Comme il repose sur de véritables appuis de statut, le nombre reflète la réalité même si la visite a commencé plus tôt, plus tard, ou a duré deux fois plus longtemps que prévu. Reprogrammer la visite dans le calendrier n'y change rien.

Pour voir le détail derrière ce nombre, ouvrez la visite et consultez l'Historique des statuts : chaque changement y est listé avec qui l'a effectué et à quel moment.

À quoi ça sert

• Comparer les durées réelles à ce que vous aviez prévu, et affiner vos futures estimations pour ce type de travail.
• Repérer les travaux qui durent systématiquement trop longtemps avant qu'ils ne rognent vos marges.
• Répondre à « combien de temps êtes-vous resté ? » à partir des données plutôt que de mémoire.