Ajouter des minutes ou ZenPhone Max au forfait

Manquer de minutes en milieu de mois signifiait acheter un second abonnement, donc une seconde ligne. Désormais, les minutes supplémentaires se vendent à part, et un abonnement ZenPhone se modifie sur place pour ZenPhone Max ou le passage à la facturation annuelle, sur les mêmes numéros. Les lignes restent telles qu'achetées : plus de lignes, c'est un autre forfait.

Ajouter des minutes

1. Ouvrez les Paramètres de l'entreprise et allez dans Forfaits téléphoniques. La carte Minutes supplémentaires se trouve au-dessus de vos abonnements.
2. Cliquez sur Ajouter des minutes et choisissez le nombre de minutes avec plus et moins, 100 à la fois. Le prix par mois se met à jour au fur et à mesure. Les textos restent illimités.
3. Cliquez sur Continuer vers le paiement et payez avec une carte enregistrée ou une nouvelle.

Les minutes comptent dès que le paiement passe. Si les appels sortants étaient suspendus faute de minutes, ils reprennent.

Les minutes supplémentaires sont une option mensuelle en plus de votre forfait, quel que soit son cycle de facturation. Sur un forfait annuel, vous payez quand même les minutes supplémentaires mois par mois.

Pour changer la quantité plus tard, cliquez sur Modifier sur la carte Minutes supplémentaires. Plus de minutes s'applique immédiatement et Stripe facture la différence au prorata. Moins de minutes prend effet à la fin du mois en cours, et zéro annule l'option à la fin du mois; la carte indique ce qui s'en vient et quand. Si l'option doit prendre fin, Conserver mes minutes la maintient.

Modifier le forfait lui-même

1. Sur la carte d'un abonnement, cliquez sur Modifier le forfait. Ajouter ZenPhone Max ouvre le même configurateur avec Max déjà activé.
2. Le configurateur s'ouvre avec vos lignes affichées et vos options sélectionnées. Activez ou désactivez ZenPhone Max, ou choisissez la facturation Annuelle. Les lignes ne se modifient pas ici.
3. Cliquez sur Modifier le forfait et confirmez. La confirmation indique si le changement s'applique maintenant ou à la fin de votre cycle de facturation.

Il n'y a pas de passage à la caisse : la carte déjà enregistrée paie la différence.

Quand le changement prend effet

• Immédiatement : ZenPhone Max activé, ou le passage du mensuel à l'annuel. Stripe facture aujourd'hui la différence au prorata.
• À la fin du cycle de facturation : ZenPhone Max retiré. Vous conservez Max jusque-là. La carte affiche Changement planifié et la date du passage. Sur un forfait annuel, cette date est le renouvellement.
• Un autre forfait : plus de lignes. Cliquez sur Acheter un Autre Plan en haut de Forfaits téléphoniques; le nouveau forfait vient avec ses propres lignes. Moins de lignes, c'est annuler un forfait depuis sa carte.
• Non offert : passer un forfait annuel au mensuel. L'année court jusqu'au bout; l'option Mensuel est grisée jusqu'au renouvellement.

Ce qui ne change pas

Vos numéros de téléphone, leurs attributions, vos flux d'appels, la messagerie vocale, les enregistrements et l'historique des appels ne bougent pas. L'abonnement reste le même; seul le forfait derrière change.

Vérifier vos minutes

Sur Mes Numéros, cliquez sur Utilisation pour voir combien de minutes il reste cette période et quand elles se renouvellent. Les administrateurs reçoivent une alerte à 80 %, et une fois vos minutes incluses dépassées, les appels sortants peuvent être suspendus jusqu'au renouvellement. Ajouter des minutes lève la limite immédiatement.