Obtenir un numéro professionnel avec ZenPhone

Gérer votre entreprise avec votre cellulaire personnel signifie que chaque client a votre numéro pour toujours, et que chaque souper est interrompu. ZenPhone donne à votre entreprise de vraies lignes professionnelles intégrées à WorkZen: appels, textos, messagerie vocale et historique, tout rattaché aux dossiers clients auxquels ils appartiennent.

Créez votre forfait

ZenPhone est un abonnement distinct de votre forfait plateforme WorkZen, dimensionné selon votre équipe:

1. Ouvrez la section Téléphone et choisissez Obtenir un forfait téléphonique.
2. Choisissez votre Nombre de lignes (chaque ligne est un numéro de téléphone).
3. Ajoutez des Blocs supplémentaires si vous prévoyez un volume d'appels élevé; chaque bloc ajoute des minutes vocales et des messages texte en plus de ce qui est inclus.
4. Envisagez l'option ZenPhone Max par ligne pour l'enregistrement des appels, la transcription automatique, l'analyse des appels par IA et la transcription de la messagerie vocale.
5. Choisissez la facturation mensuelle ou annuelle (des rabais s'appliquent pour la facturation annuelle et le volume multi-lignes) et poursuivez vers le paiement.

Si votre compte est nouveau, WorkZen peut vous demander de confirmer votre téléphone avant que l'achat ne soit finalisé: une fenêtre Vérifiez votre téléphone s'ouvre, choisissez Envoyer le code par texto, saisissez le code que nous vous envoyons par texto, puis cliquez sur Vérifier. C'est une étape unique. Un compte tout récent peut aussi afficher Votre ligne téléphonique est en cours de révision en haut de la liste des numéros pendant quelques heures après l'achat: les appels et textos entrants fonctionnent immédiatement, et les appels sortants s'activent dès que notre équipe approuve la ligne.

Chaque ligne comprend des textos illimités, des minutes d'appel mensuelles, la messagerie vocale, l'afficheur d'appel, le transfert d'appel, l'appel en attente et la conférence à trois. Les tarifs actuels se trouvent sur la page des tarifs.

Ajoutez et attribuez des numéros

Une fois le forfait actif, la section Téléphone affiche vos emplacements de ligne:

1. Cliquez sur Ajouter un numéro et réclamez un numéro pour chaque emplacement.
2. Attribuez les numéros aux membres de l'équipe, afin que chaque technicien puisse avoir sa propre ligne, ou partagez des lignes entre l'équipe.
3. Définissez un numéro comme numéro par défaut pour les messages texte sortants (la liste des numéros vous en avertit tant que ce n'est pas fait).

Les appels sortants, ainsi que tout transfert par flux d'appel vers un numéro externe, sont limités au pays de votre entreprise (les États-Unis et le Canada comptent comme une seule région), et les numéros à tarif majoré sont toujours refusés. Besoin d'appeler un autre pays pour votre entreprise? Contactez le support et nous pourrons l'activer pour votre compte.

Où se passent les appels et les textos

• Web: la section Téléphone offre un composeur, un historique d'appels, des messages vocaux et votre boîte de réception de messagerie.
• Mobile: l'application WorkZen sonne où que vous soyez, avec le même historique et la même messagerie.
• Téléphones de bureau: enregistrez des téléphones de bureau SIP et des softphones pour sonner sur du matériel réel. Voir connecter des téléphones de bureau VOIP.
• Routage: décidez exactement comment se comportent les appels entrants, heures d'ouverture, menus, groupes de sonnerie, messagerie vocale, avec les flux d'appel, et répondez en tout temps avec le Réceptionniste IA.