Obtenir un numéro professionnel avec ZenPhone

Gérer votre entreprise avec votre cellulaire personnel signifie que chaque client a votre numéro pour toujours, et que chaque souper est interrompu. ZenPhone donne à votre entreprise de vraies lignes professionnelles intégrées à WorkZen: appels, textos, messagerie vocale et historique, tout rattaché aux dossiers clients auxquels ils appartiennent.

Créez votre forfait

ZenPhone est un abonnement distinct de votre forfait plateforme WorkZen, dimensionné selon votre équipe:

1. Ouvrez la section Téléphone et choisissez Obtenir un forfait téléphonique.
2. Choisissez votre Nombre de lignes (chaque ligne est un numéro de téléphone).
3. Besoin de plus de minutes d'appel que les lignes n'en incluent? Ajoutez-en en tout temps par la suite avec Ajouter des minutes dans Paramètres de l'entreprise > Plans Téléphoniques, 100 à la fois, facturées mensuellement. Les textos sont déjà illimités.
4. Envisagez l'option ZenPhone Max par ligne pour écouter les enregistrements d'appels et obtenir la transcription automatique, l'analyse des appels par IA et la transcription de la messagerie vocale.
5. Choisissez la facturation mensuelle ou annuelle (des rabais s'appliquent pour la facturation annuelle et le volume multi-lignes) et poursuivez vers le paiement.

Si votre compte est nouveau, WorkZen peut vous demander de confirmer votre téléphone avant que l'achat ne soit finalisé: une fenêtre Vérifiez votre téléphone s'ouvre, choisissez Envoyer le code par texto, saisissez le code que nous vous envoyons par texto, puis cliquez sur Vérifier. C'est une étape unique. Un compte tout récent peut aussi afficher Votre ligne téléphonique est en cours de révision en haut de la liste des numéros pendant quelques heures après l'achat: les appels et textos entrants fonctionnent immédiatement, et les appels sortants s'activent dès que notre équipe approuve la ligne.

Chaque ligne comprend des textos illimités, des minutes d'appel mensuelles, la messagerie vocale, l'afficheur d'appel, le transfert d'appel, l'appel en attente et la conférence à trois. Les tarifs actuels se trouvent sur la page des tarifs.

Ajoutez et attribuez des numéros

Une fois le forfait actif, la section Téléphone affiche vos emplacements de ligne:

1. Cliquez sur Ajouter un numéro et réclamez un numéro pour chaque emplacement.
2. Vous avez déjà un numéro d'entreprise ? Vous pouvez le transférer vers WorkZen au lieu d'en réclamer un nouveau.
3. Attribuez les numéros aux membres de l'équipe, afin que chaque technicien puisse avoir sa propre ligne, ou partagez des lignes entre l'équipe.
4. Définissez un numéro comme numéro par défaut pour les messages texte sortants (la liste des numéros vous en avertit tant que ce n'est pas fait).

Les appels sortants, ainsi que tout transfert par flux d'appel vers un numéro externe, sont limités au pays de votre entreprise (les États-Unis et le Canada comptent comme une seule région), et les numéros à tarif majoré sont toujours refusés. Besoin d'appeler un autre pays pour votre entreprise? Contactez le support et nous pourrons l'activer pour votre compte.

Consultez vos minutes

Sur Mes Numéros, cliquez sur Utilisation pour voir la période en cours d'un coup d'œil :

• Minutes de voix : combien il en reste parmi les minutes que vos lignes partagent, les dates de la période et la date de remise à zéro, ainsi que les minutes et les textos de chaque ligne. Si votre rythme actuel atteindrait la limite avant la remise à zéro, il vous le dit.
• Minutes de la réceptionniste IA, si vous l'avez : ses propres minutes, distinctes de celles de vos lignes.
• Textos : aucune limite mensuelle, mais jusqu'à 200 par jour pour les conversations et 200 par jour pour les textos automatiques (liens de documents, En route); au-delà, ce type de texto est suspendu jusqu'au lendemain. Vous voyez aussi le nombre envoyé et reçu pendant la période.

Les administrateurs reçoivent une alerte à 80 % des minutes. Une fois vos minutes incluses dépassées, les appels sortants peuvent être suspendus jusqu'à la remise à zéro, et les appels entrants sonnent toujours.

Les administrateurs ont aussi deux boutons au bas de Utilisation : Ajouter des minutes ouvre la fenêtre Minutes supplémentaires de Plans Téléphoniques (100 à la fois, facturées chaque mois), et Gérer le forfait ouvre Plans Téléphoniques pour modifier ou ajouter un forfait. Ajouter des minutes s'affiche quand vos lignes ont des minutes incluses à compléter.

Où se passent les appels et les textos

• Web: la section Téléphone offre un composeur, un historique d'appels, des messages vocaux et votre boîte de réception de messagerie.
• Mobile: l'application WorkZen sonne où que vous soyez, avec le même historique et la même messagerie.
• Téléphones de bureau: enregistrez des téléphones de bureau SIP et des softphones pour sonner sur du matériel réel. Voir connecter des téléphones de bureau VOIP.
• Routage: décidez exactement comment se comportent les appels entrants, heures d'ouverture, menus, groupes de sonnerie, messagerie vocale, avec les flux d'appel, et répondez en tout temps avec le Réceptionniste IA.