Définir les heures de travail de votre entreprise
Ouvrez Mon entreprise (section Entreprise de la barre latérale), cliquez sur Modifier dans la carte Heures d'ouverture, choisissez un préréglage rapide ou définissez chaque jour individuellement, puis enregistrez. Les heures de travail s'appliquent à toute l'entreprise et déterminent la disponibilité de la réservation en ligne, ce que le réceptionniste IA dit à propos de vos horaires, et le moment où le suivi du temps ferme automatiquement les entrées.
Les heures de travail sont un paramètre unique que quatre différentes parties de WorkZen consultent. Bien les configurer dès le départ vous évite qu'un client réserve un rendez-vous à 3h00 du matin.
Configurer votre horaire
Ouvrez Mon entreprise dans la section Entreprise de la barre latérale et cliquez sur Modifier dans la carte Heures d'ouverture.
Les préréglages à côté de Partir de appliquent une semaine complète en un clic, et celui qui correspond à votre semaine actuelle affiche un crochet :
| Préréglage | Horaire |
|---|---|
| Lun–ven, 9 h–17 h | Jours de semaine seulement, fins de semaine fermées |
| Lun–sam, 9 h–18 h | Six jours, dimanche fermé |
| 24/7 | Tous les jours, en continu |
En dessous, chaque jour a un interrupteur (ouvert ou fermé) et ses heures d'ouverture et de fermeture. Pour un jour où vous ne fermez jamais, ouvrez le menu ⋯ du jour et choisissez Ouvert 24 heures. Copier pour tous les jours (affiché au survol d'un jour, et dans son menu ⋯) applique les horaires de ce jour à vos autres jours ouverts, ce qui est le moyen le plus rapide de gérer le cas « mêmes heures chaque jour sauf le vendredi ». Le pied de page additionne vos heures d'ouverture par semaine.
Cliquez sur Enregistrer les heures une fois terminé. La carte affiche alors votre semaine d'un coup d'œil, avec aujourd'hui en gras et un badge Ouvert ou Fermé lu sur l'horloge de votre entreprise.
Les heures de travail s'appliquent à toute l'entreprise. Il n'existe pas d'horaire individuel ni de calendrier de congés, donc la disponibilité personnelle d'un technicien n'est pas suivie ici.
Ce que les heures de travail contrôlent réellement
C'est la partie à connaître, car les heures de travail agissent plus discrètement qu'il n'y paraît.
| Fonctionnalité | Comment elle utilise les heures de travail |
|---|---|
| Réservation en ligne | Le widget de site web et le connecteur WordPress n'offrent des créneaux que pendant vos heures de travail lorsque la disponibilité de réservation est réglée sur les heures de travail plutôt que sur 24/7 |
| Réceptionniste IA | Vos jours et heures d'ouverture sont transmis au réceptionniste IA afin qu'il puisse indiquer aux appelants quand vous êtes ouvert |
| Suivi du temps | Les entrées laissées en cours sont fermées automatiquement environ deux heures après votre heure de fermeture, plutôt qu'à minuit |
| Flux d'appel | L'acheminement selon les heures d'ouverture dans un flux d'appel utilise le même horaire |
Ce que les heures de travail ne font pas : elles ne vous empêchent pas de planifier une visite à l'heure de votre choix. Le Planificateur est volontairement sans restriction, car les appels d'urgence ne regardent pas l'horloge. Les heures de travail déterminent ce que le monde extérieur peut réserver, pas ce que vous pouvez envoyer sur le terrain.
Étape par étape
- 1
Ouvrir les heures d'ouverture
Ouvrez Mon entreprise dans la section Entreprise de la barre latérale et cliquez sur Modifier dans la carte Heures d'ouverture.
- 2
Partir d'un préréglage
À côté de Partir de, choisissez Lun–ven, 9 h–17 h, Lun–sam, 9 h–18 h ou 24/7.
- 3
Ajuster chaque jour individuellement
Activez ou désactivez l'interrupteur de chaque jour et définissez son heure d'ouverture et de fermeture. Pour un jour où vous ne fermez jamais, ouvrez le menu ⋯ du jour et choisissez Ouvert 24 heures.
- 4
Enregistrer
Cliquez sur Enregistrer les heures. La carte affiche alors la nouvelle semaine.
Frequently Asked Questions
Cet article répond à :
- Où puis-je définir les heures d'ouverture de mon entreprise dans WorkZen ?
- Comment définir des heures différentes pour chaque jour ?
- Comment indiquer que mon entreprise est ouverte 24 h/24, 7 j/7 ?
- Chaque membre de l'équipe peut-il avoir ses propres heures de travail ?
- Les heures de travail m'empêchent-elles de planifier une visite en dehors de ces heures ?