Configurar el horario de trabajo de su empresa
Vaya a Configuración > Horario de Trabajo, elija un preajuste rápido o configure cada día individualmente, y guarde. El horario de trabajo aplica a toda la empresa y controla la disponibilidad de reservas en línea, lo que dice el recepcionista IA sobre su horario, y cuándo el control de tiempo cierra automáticamente las entradas.
El horario de trabajo es una configuración que cuatro partes diferentes de WorkZen consultan. Configurarlo bien desde el principio le evita que un cliente reserve una cita a las 3:00 AM.
Configure su horario
Vaya a Configuración > Horario de Trabajo. La página tiene dos secciones.
Preajustes Rápidos aplica toda una semana con un clic:
| Preajuste | Horario |
|---|---|
| Lunes - Viernes (9 AM - 5 PM) | Solo días de semana, fines de semana cerrados |
| Lunes - Sábado (9 AM - 6 PM) | Seis días, domingo cerrado |
| Operación 24/7 | Todos los días, las 24 horas |
Horario personalizado le permite ajustar cada día. Cada día tiene un interruptor de Trabajando, una hora de inicio, una hora de fin, y un interruptor de 24 Horas para los días en que nunca cierra. Copiar a todos los días aplica los horarios de un día al resto de sus días laborables, la forma más rápida de manejar el caso «mismo horario todos los días excepto el viernes».
Haga clic en Guardar horario cuando termine. El botón solo se activa una vez que haya un cambio.
El horario de trabajo aplica a toda la empresa. No existe un horario individual ni un calendario de ausencias, por lo que la disponibilidad personal de un técnico no se registra aquí.
Qué controla realmente el horario de trabajo
Esta es la parte que vale la pena conocer, porque el horario de trabajo actúa de forma más discreta de lo que parece.
| Función | Cómo utiliza el horario de trabajo |
|---|---|
| Reserva en línea | El widget del sitio web y el conector de WordPress solo ofrecen horarios dentro de su horario de trabajo cuando la disponibilidad de reservas está configurada según el horario de trabajo en lugar de 24/7 |
| Recepcionista IA | Sus días y horarios de apertura se envían al recepcionista IA para que pueda indicar a quienes llaman cuándo está abierto |
| Control de tiempo | Las entradas que quedan en curso se cierran automáticamente unas dos horas después de su hora de cierre, en lugar de a medianoche |
| Flujos de llamadas | El enrutamiento por horario laboral en un flujo de llamadas utiliza el mismo horario |
Lo que el horario de trabajo no hace: no le impide programar una visita a la hora que desee. El Programador es deliberadamente libre de restricciones, porque las llamadas de emergencia no consultan el reloj. El horario de trabajo determina lo que el mundo exterior puede reservar, no lo que usted puede despachar.
Paso a paso
- 1
Abrir Horario de Trabajo
Vaya a Configuración > Horario de Trabajo. También puede acceder desde la pestaña Horario de Trabajo en el perfil de su empresa.
- 2
Comenzar con un preajuste
En Preajustes Rápidos, elija Lunes - Viernes (9 AM - 5 PM), Lunes - Sábado (9 AM - 6 PM), u Operación 24/7.
- 3
Ajustar días individuales
En Horario personalizado, active Trabajando para cada día y configure la hora de inicio y fin, o cambie un día a 24 Horas.
- 4
Guardar
Haga clic en Guardar horario. El botón permanece desactivado hasta que realice algún cambio.
Frequently Asked Questions
Este artículo responde:
- ¿Dónde configuro el horario de mi negocio en WorkZen?
- ¿Cómo configuro horas diferentes para cada día?
- ¿Cómo indico que mi empresa está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana?
- ¿Puede cada miembro del equipo tener su propio horario de trabajo?
- ¿El horario de trabajo me impide programar una visita fuera de esas horas?