Configurar el horario de trabajo de tu empresa
Abre Mi Empresa (sección Empresa de la barra lateral), haz clic en Editar en la tarjeta Horario de atención, elige un preajuste rápido o configura cada día individualmente, y guarda. El horario de trabajo aplica a toda la empresa y controla la disponibilidad de reservas en línea, lo que dice el recepcionista IA sobre tu horario, y cuándo el control de tiempo cierra automáticamente las entradas.
El horario de trabajo es una configuración que cuatro partes diferentes de WorkZen consultan. Configurarlo bien desde el principio te evita que un cliente reserve una cita a las 3:00 AM.
Configura tu horario
Abre Mi Empresa en la sección Empresa de la barra lateral y haz clic en Editar en la tarjeta Horario de atención.
Los preajustes junto a Empezar con aplican toda una semana con un clic, y el que coincide con tu semana actual muestra una marca de verificación:
| Preajuste | Horario |
|---|---|
| Lun–Vie, 9–17 | Solo días de semana, fines de semana cerrados |
| Lun–Sáb, 9–18 | Seis días, domingo cerrado |
| 24/7 | Todos los días, las 24 horas |
Debajo, cada día tiene un interruptor (abierto o cerrado) y sus horas de apertura y de cierre. Para un día en que nunca cierras, abre el menú ⋯ del día y elige Abierto 24 horas. Copiar a todos los días (visible al pasar el cursor sobre un día, y en su menú ⋯) aplica el horario de ese día al resto de tus días abiertos, la forma más rápida de manejar el caso «mismo horario todos los días excepto el viernes». El pie del editor suma tus horas abiertas por semana.
Haz clic en Guardar horario cuando termines. La tarjeta muestra entonces tu semana de un vistazo, con el día de hoy en negrita y una insignia Abierto ahora o Cerrado ahora, según el reloj de tu empresa.
El horario de trabajo aplica a toda la empresa. No existe un horario individual ni un calendario de ausencias, por lo que la disponibilidad personal de un técnico no se registra aquí.
Qué controla realmente el horario de trabajo
Esta es la parte que vale la pena conocer, porque el horario de trabajo actúa de forma más discreta de lo que parece.
| Función | Cómo utiliza el horario de trabajo |
|---|---|
| Reserva en línea | El widget del sitio web y el conector de WordPress solo ofrecen horarios dentro de tu horario de trabajo cuando la disponibilidad de reservas está configurada según el horario de trabajo en lugar de 24/7 |
| Recepcionista IA | Tus días y horarios de apertura se envían al recepcionista IA para que pueda indicar a quienes llaman cuándo estás abierto |
| Control de tiempo | Las entradas que quedan en curso se cierran automáticamente unas dos horas después de tu hora de cierre, en lugar de a medianoche |
| Flujos de llamadas | El enrutamiento por horario laboral en un flujo de llamadas utiliza el mismo horario |
Lo que el horario de trabajo no hace: no te impide programar una visita a la hora que desees. El Programador es deliberadamente libre de restricciones, porque las llamadas de emergencia no consultan el reloj. El horario de trabajo determina lo que el mundo exterior puede reservar, no lo que tú puedes despachar.
Paso a paso
- 1
Abrir Horario de atención
Abre Mi Empresa en la sección Empresa de la barra lateral y haz clic en Editar en la tarjeta Horario de atención.
- 2
Comenzar con un preajuste
Junto a Empezar con, elige Lun–Vie, 9–17, Lun–Sáb, 9–18 o 24/7.
- 3
Ajustar días individuales
Activa o desactiva el interruptor de cada día y configura su hora de apertura y de cierre. Para un día en que nunca cierras, abre el menú ⋯ del día y elige Abierto 24 horas.
- 4
Guardar
Haz clic en Guardar horario. La tarjeta muestra entonces la nueva semana.
Frequently Asked Questions
Este artículo responde:
- ¿Dónde configuro el horario de mi negocio en WorkZen?
- ¿Cómo configuro horas diferentes para cada día?
- ¿Cómo indico que mi empresa está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana?
- ¿Puede cada miembro del equipo tener su propio horario de trabajo?
- ¿El horario de trabajo me impide programar una visita fuera de esas horas?