Cómo llegan los prospectos a WorkZen: las fuentes
Los prospectos llegan a WorkZen de seis maneras: el formulario de contacto del widget del sitio web, las solicitudes de reserva en línea, los plugins de formularios de WordPress mediante el conector, las llamadas telefónicas atendidas por tu recepcionista IA, la entrada manual y la importación de CSV. Cada fuente llega a la misma cola compartida, lista para reclamar.
La idea es simple: debería ser imposible que un cliente potencial se te escape. WorkZen captura prospectos desde todas las direcciones en las que se encuentra tu empresa, y los reúne todos en una sola cola compartida.
Las seis fuentes
| Fuente | Cómo funciona | Configuración |
|---|---|---|
| Widget del sitio web | El formulario de contacto del botón flotante en tu sitio; los envíos llegan como prospectos | Instalar el widget |
| Reserva en línea | Los visitantes reservan un horario mediante el programador del widget; llega como un prospecto más una solicitud de reserva en tu panel de control | Reglas de reserva, gestión de solicitudes |
| Formularios de WordPress | El plugin conector de WorkZen captura los envíos de los plugins de formularios que ya utilizas (Contact Form 7, WPForms, Elementor, y más) | Configurar el conector |
| Llamadas + recepcionista IA | Tu recepcionista IA responde, califica a la persona que llama, y crea el prospecto con un resumen de la llamada, la urgencia y la transcripción | Requiere un número ZenPhone |
| Entrada manual | Referencia en el supermercado, nota en una servilleta, visita sin cita: escríbelo en 30 segundos | Nada que configurar |
| Importación CSV | Migración desde otro sistema: sube tu lista de prospectos | Nada que configurar |
Cada prospecto lleva automáticamente su fuente, de modo que tus informes de fuente te indican de dónde provienen realmente tus clientes, no de dónde supones que provienen.
Una vez que llegan
Las seis fuentes alimentan la misma cola, y a partir de ahí el proceso es idéntico: alguien reclama el prospecto, lo trabaja (un recordatorio de seguimiento ayuda), envía un presupuesto si se trata de una cotización, y lo convierte en cliente cuando dice que sí.
Activa las alertas de respuesta a prospectos (ZenGrow y superior) y WorkZen registra la rapidez con la que se reclama cada prospecto, con una gravedad creciente cuando la cola se estanca. La rapidez del primer contacto es la palanca más importante para la tasa de cierre. Configura los umbrales en Configuración de prospectos.
Frequently Asked Questions
Este artículo responde:
- ¿De dónde provienen los prospectos de WorkZen?
- ¿Cómo capturo prospectos desde mi sitio web?
- ¿Puede WorkZen capturar prospectos desde llamadas telefónicas?
- ¿Cómo sé de dónde provino un prospecto?