Comment les prospects arrivent dans WorkZen
Les prospects arrivent dans WorkZen de six façons : le formulaire de contact du widget du site web, les demandes de réservation en ligne, les plugins de formulaires WordPress via le connecteur, les appels téléphoniques répondus par votre réceptionniste IA, la saisie manuelle et l'importation CSV. Chaque source arrive dans la même file d'attente partagée, prête à être réclamée.
L'idée est simple : il devrait être impossible qu'un client potentiel vous échappe. WorkZen capture les prospects depuis toutes les directions où votre entreprise est trouvée, et les regroupe tous dans une seule file d'attente partagée.
Les six sources
| Source | Fonctionnement | Configuration |
|---|---|---|
| Widget du site web | Le formulaire de contact du bouton flottant sur votre site ; les soumissions arrivent comme prospects | Installer le widget |
| Réservation en ligne | Les visiteurs réservent un créneau horaire via le planificateur du widget ; arrive comme un prospect plus une demande de réservation sur votre tableau de bord | Règles de réservation, traitement des demandes |
| Formulaires WordPress | Le plugin connecteur WorkZen capture les soumissions des plugins de formulaires que vous utilisez déjà (Contact Form 7, WPForms, Elementor, et plus) | Configurer le connecteur |
| Appels + réceptionniste IA | Votre réceptionniste IA répond, qualifie l'appelant, et crée le prospect avec un résumé d'appel, un niveau d'urgence et la transcription | Nécessite un numéro ZenPhone |
| Saisie manuelle | Référence à l'épicerie, note griffonnée, visite spontanée : saisissez-le en 30 secondes | Rien à configurer |
| Importation CSV | Migration depuis un autre système : téléversez votre liste de prospects | Rien à configurer |
Chaque prospect porte automatiquement sa source, afin que vos rapports de source vous indiquent d'où proviennent réellement vos clients, et non d'où vous supposez qu'ils proviennent.
Une fois qu'ils arrivent
Les six sources alimentent la même file d'attente, et à partir de là, le processus est identique : quelqu'un réclame le prospect, le travaille (un rappel de suivi aide), envoie une estimation s'il faut établir un prix, et le convertit en client lorsqu'il dit oui.
Activez les alertes de réponse aux prospects (ZenGrow et plus) et WorkZen suit la rapidité avec laquelle chaque prospect est réclamé, avec une gravité croissante lorsque la file d'attente stagne. La rapidité du premier contact est le levier le plus important sur le taux de conclusion. Configurez les seuils dans les Paramètres des prospects.
Frequently Asked Questions
Cet article répond à :
- D'où viennent les prospects de WorkZen ?
- Comment capturer des prospects depuis mon site web ?
- WorkZen peut-il capturer des prospects depuis les appels téléphoniques ?
- Comment savoir d'où provient un prospect ?